Техника бесконечного уточнения ▶Пока собеседник задаёт вопросы, а ты отвечаешь, то кто управляет переговорами? – правильно, кто задаёт вопросы, тот и управляет. Как перехватить управление? 🙂Вежливость же требует отвечать на вопросы? – Да, при этом, вежливость допускает задавать уточняющие вопросы, прежде чем ответить. ℹУточняем, уточняем, уточняем... – и нападение нейтрализовано. Пример: Оппонент: Да пойми ты, твой проект недостаточно сильный и интересный, чтобы публиковать его где-либо! Переговорщик: То есть ты считаешь его недоработанным? Оппонент: Я считаю его неактуальным для наших дней. Переговорщик: По-твоему, он неактуальный? Оппонент: Ты где-нибудь вообще слышала о такой проблеме?! Переговорщик: Ты хочешь сказать, что такой проблемы в обществе не существует? Оппонент: Да, мне кажется, она писана вилами по воде. Хотя, может, если ее видоизменить или подойти к целям с другой стороны... Переговорщик: То есть, по-твоему, нужно изменить цель? Оппонент: Да, но тогда поменяется концепция всей работы! Переговорщик: То есть, если я поменяю концепцию, будет лучше? Оппонент: Знаешь, просто по-другому, кстати, у меня был список литературы, подходящий к подобной теме. Переговорщик: Уточни, пожалуйста, какой список литературы? Оппонент: А я тебе могу скинуть по почте, почитай оттуда что-нибудь по этой теме. Переговорщик: Спасибо за совет, это очень ценно! Данная техника переводит разговор из эмоциональной плоскости в рациональную. ❓Как ты себя ведёшь в ответ на попытку «варвара» заставить реагировать тебя эмоционально?

Теги других блогов: переговоры управление вежливость